Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

2. Zwecke und Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten zu folgenden Zwecken:

• Zur Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO): Bereitstellung unseres Online-Services, insbesondere die Erfassung Ihrer Daten im geführten Formular, die Generierung des Wohngeldantrags, die Erfassung Ihrer elektronischen Unterschrift sowie der Druck und die Posteinreichung. Dies umfasst auch die Kundenkommunikation und Zahlungsabwicklung.
• Zur Erfüllung rechtlicher Pflichten (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO): Aufbewahrung von Rechnungsunterlagen.
• Aufgrund unserer berechtigten Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO): Gewährleistung der IT-Sicherheit, Betrugsprävention und Fehleranalyse.
• Aufgrund Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO): Reichweiten- und Erfolgsmessung (Analytics) sowie die Verarbeitung Ihrer biometrischen Signaturdaten (Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO).

3. Verarbeitete Datenkategorien

• Stammdaten: Name, Anschrift, Geburtsdatum, Kontaktdaten, Steuer-ID, Familienstand, Bankverbindung, Daten des Ehe-/Lebenspartners und aller weiteren Haushaltsmitglieder.
• Wohngeld-Antragsdaten: Angaben zur Wohnung (Miete, Wohnfläche), Einkünfte aller Haushaltsmitglieder, Vermögensverhältnisse, bestehende Transferleistungen (z.B. Bürgergeld), zuständige Wohngeldstelle.
• Kommunikations- & Transaktionsdaten: E-Mails, Zahlungs- und Rechnungsinformationen.
• Signaturdaten: Von Ihnen bereitgestelltes handschriftliches Signaturbild.
• Technische Daten: Server-Logfiles, IP-Adresse, Cookie-IDs.
• Analytics-Daten (nur bei Opt-In): z. B. Seitenaufrufe, Klickpfade.

4. Herkunft der Daten

Die Daten werden direkt von Ihnen im Rahmen des Antragsprozesses eingegeben. Adressdaten der Wohngeldstellen stammen aus öffentlichen Verzeichnissen.

5. Empfänger und Auftragsverarbeiter

Wir geben Ihre Daten nur an Dienstleister weiter, die uns bei der Erbringung unseres Services unterstützen:

• Hosting- und E-Mail-Provider: Für den Betrieb der Webseite und den Versand von E-Mails.
• Zahlungsdienstleister: Für die Abwicklung der Bezahlung.
• Digitaler Signaturdienst: Für die Erfassung Ihrer elektronischen Unterschrift.
• Druck- & Postdienstleister: Für den Ausdruck und die postalische Einreichung bei der Wohngeldstelle.
• Analyse-/Consent-Management-Tools (optional): Für Reichweitenmessung und Cookie-Einwilligungen.

Mit allen Dienstleistern bestehen DSGVO-konforme Auftragsverarbeitungsverträge.

6. Datenübermittlung in Drittländer

Eine Verarbeitung erfolgt grundsätzlich innerhalb der EU/EWR. Sollten ausnahmsweise Dienste in Drittländern genutzt werden, stellen wir ein angemessenes Datenschutzniveau (z.B. durch EU-Standardvertragsklauseln) sicher.

7. Speicherdauer

• Antrags-, Formular- und Signaturdaten: Bis zur bestätigten Posteinreichung und einer kurzen Nachweisphase (in der Regel 90 Tage).
• Handels- und steuerrechtliche Dokumente (z.B. Rechnungen): 6 bis 10 Jahre gemäß AO und HGB.
• Server-Logfiles: Maximal 30 Tage.
• Analytics-Daten: Gemäß Anbietervorgabe bzw. bis zum Widerruf Ihrer Einwilligung.

8. Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO), Berichtigung (Art. 16 DSGVO), Löschung (Art. 17 DSGVO), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO), Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO) sowie Widerspruch (Art. 21 DSGVO) und Widerruf einer erteilten Einwilligung (Art. 7 Abs. 3 DSGVO). Zudem haben Sie das Recht zur Beschwerde bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde.

9. Datensicherheit

Wir schützen Ihre Daten durch technische und organisatorische Maßnahmen wie TLS-verschlüsselte Übertragung, zugriffsgeschützte Systeme und regelmäßige Back-ups.

10. Kontakt zum Datenschutz

Fragen oder Anliegen zum Datenschutz richten Sie bitte an info@wohngeldheld.de mit dem Betreff „Datenschutz“.